Gesonderte Vermittlungsbedingungen

Sehr geehrte Feriengäste,
für ein gutes Gelingen Ihres Aufenthaltes tragen klare Vereinbarungen über gegenseitige Rechte und Pflichten bei. Aus diesem Grund regeln nachfolgende Bestimmungen für die Buchung eines Ferienobjekts das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und ToskanaZeiten, Inh. Wahl & Lüdicke GbR. Diese gesonderteten Vermittlungsbedingungen sind gültig für Verträge, die ab dem 1.12.2021 geschlossen werden und gelten für einen Teil unseres Ferienhausangebots. Bitte lesen Sie diese gesonderten Vermittlungsbedingungen vor der Reservierung aufmerksam durch, da diese bei einer Buchung Inhalt des zwischen Ihnen und ToskanaZeiten zustande kommenden Vertrags werden.

Zur Vereinfachung wird nachfolgend für alle Ferienwohnungen und Ferienhäuser, die auf den Webseiten von ToskanaZeiten angeboten werden die Begriffe „Ferienobjekt“ sowie „Feriendomizil“ verwendet.

1. Regelungsgegenstand
1.1 Die nachstehenden gesonderten Vermittlungsbedingungen sind Gegenstand des zwischen ToskanaZeiten,
Inh. Wahl & Lüdicke GbR, nachfolgend „ToskanaZeiten“ genannt, und ihrem Vertragspartner, nachfolgend „Kunde“ genannt, zustande gekommenen Rechtsgeschäftes. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden sind ungültig.
1.2 ToskanaZeiten tritt als Vermittler zwischen dem Kunden und den Eigentümern oder Hausverwaltungen der Ferienobjekte oder der vermietenden Reiseveranstalter der Ferienobjekte, nachfolgend „Vermieter“ genannt, auf.
1.3 ToskanaZeiten tritt als Vermittler und Untervermittler einzelner touristischer Leistungen im Auftrag der Vermieter auf. Für die Vermittlung einzelner touristischer Leistungen ist kein Sicherungsschein erforderlich, ebenso bei mehr als einer gleichartigen touristischen Leistung, wie z.B. der ausschließlichen Buchung mehrerer Hotels. Der Hauptmietvertrag kommt dabei mit dem jeweiligen Vermieter zustande, der die Leistungen in eigener Verantwortung erbringt.
1.4 ToskanaZeiten handelt im Namen und in Vollmacht des Vermieters und ist berechtigt, daraus resultierende Rechtshandlungen zum Vertragsabschluss, Vertragsänderung und Vertragsauflösung des Mietverhältnisses inklusive Inkasso des Reisepreises, Kündigung/Rücktritt sowie Mieterhöhung/-minderung vorzunehmen.

2. Vertragsabschluss
2.1 Mit der Zusendung des ausgefüllten Anmeldeformulars bietet der Kunde ToskanaZeiten den Vertragsabschluss verbindlich an. Die Grundlage für dieses Angebot von seiten des Kunden sind diese gesonderten Vermittlungsbedingungen, die Beschreibung des Ferienobjekts, die jeweiligen Hausregeln und ergänzende, schriftliche Informationen zum Feriendomizil. Die Buchung muß schriftlich per E-mail oder Fax erfolgen. Der Vertrag kommt nur durch die schriftlich per E-mail vorgenommene Bestätigung durch ToskanaZeiten zustande.
2.2 Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle weiteren Mitreisenden. Alle mitreisenden Personen (inklusive Kinder, Säuglinge und übernachtende Besucher) sind in dem Anmeldeformular aufzuführen. Der Anmelder steht für die Vertragsverpflichtungen aller Mitreisenden wie für seine eigenen Verpflichtungen ein.
2.3 Toskanazeiten bestätigt die Buchung durch die Versendung der Reservierungsbestätigung / Rechnung. Der Vertrag kommt nur durch die schriftlich per E-mail vorgenommene Versendung der Reservierungsbestätigung / Rechnung an den Kunden zustande.

3. Vergütungen
3.1 Nach Vertragsabschluss und Erhalt der Reservierungsbestätigung inklusive Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtmietpreises sofort bei Buchung fällig. Die Anzahlung ist auf das in der Rechnung aufgeführte Konto fristgerecht zu überweisen. Der Eingang der Anzahlung wird dem Kunden schriftlich per E-mail bestätigt. Die Restzahlung ist bis maximal 75 Tage vor Mietbeginn fällig und unaufgefordert auf das Konto von ToskanaZeiten zu überweisen. Maßgeblich für die fristgerechte Zahlung ist die Gutschrift auf dem Konto von ToskanaZeiten. Nach rechtzeitigem Eingang des vollständigen Reisepreises erhält der Kunde die Reisedokumente bestehend aus Mietgutschein (Voucher), Anschrift Feriendomizil und Anreisebeschreibung per E-mail.
3.2 Sollte die Anzahlung durch den Kunden nach Erhalt der Reservierungsbestätigung / Rechnung nicht innerhalb von 2 Werktagen erfolgt sein und liegt auch keine Kopie des Überweisungsbelegs vom Kunden vor, ist ToskanaZeiten berechtigt, nach per E-mail gesendeter Zahlungsaufforderung mit erneuter Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten.
3.3 Sollte die Restzahlung nicht bzw. unvollständig bis maximal 75 Tage vor Mietbeginn auf dem Geschäftskonto von ToskanaZeiten eingehen und liegt auch keine Kopie des getätigten Überweisungsbelegs der vollständigen Zahlung von seiten des Kunden vor, ist ToskanaZeiten berechtigt, fristlos vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Punkt 5.2 zu berechnen.
3.4 Bei einer Buchung von weniger als 75 Tagen vor Mietbeginn ist der vollständige Rechnungsbetrag sofort bei der Buchung fällig. Falls bei kurzfristigen Buchungen ab 75 Tagen vor Mietbeginn innerhalb von 2 Werktagen nach Zusendung der Reservierungsbestätigung / Rechnung keine Gutschrift i.H. des gesamten Rechnungsbetrag erfolgt sein sollte, ist ToskanaZeiten berechtigt, ohne Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Punkt 5.2 zu berechnen.
3.5 Bei Zahlungen aus dem Ausland hat der Kunde die gesamten anfallenden Bankspesen zu tragen.
3.6. Die Reisedokumente bestehend aus Adresse des Feriendomizils, Voucher, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach Eingang der vollständigen Zahlung per E-mail zugesendet.

4. Leistungen und Leistungsänderungen
4.1 Die von ToskanaZeiten vertraglich geschuldete Leistung besteht in der Überlassung des gebuchten Ferienobjekts zu dem in der Reservierungsbestätigung angegebenen Zeitraum. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Textbeschreibung des Ferienobjekts der Webseite von ToskanaZeiten in Verbindung mit den jeweiligen auf die Reservierung bezogenen Angaben in der Reservierungsbestätigung.
4.2 Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von ToskanaZeiten nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind ToskanaZeiten gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.ToskanaZeiten wird den Kunden von notwendig gewordenen Leistungsänderungen oder –abweichungen unverzüglich in Kenntnis setzen.
4.3 Änderungen und Abweichungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von ToskanaZeiten nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden (wie z.B.  Preisangleichungen aufgrund einer Währungsreform bzw. Inflationsrate höher als 10%) sind ToskanaZeiten gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. ToskanaZeiten wird den Kunden von notwendig gewordenen Änderungen oder Abweichungen unverzüglich in Kenntnis setzen.
4.4 Alle Faktoren, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem Ferienobjekt und den vertraglichen Leistungen stehen, sind nicht Bestandteil der Leistungs- und Informationspflicht von ToskanaZeiten, insbesondere die Umgebung des Ferienobjekts sowie Strand-, Wetter- und/oder Ortsverhältnisse in der Umgebung des Ferienobjekts sofern seitens ToskanaZeiten keine Hinweis-, Mitteilungs- oder Sorgfaltspflicht besteht und schuldhaft verletzt wurde.
4.5 Vermieter sind von Toskanazeiten nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die zwischen dem Kunden und Toskanazeiten vertraglich vereinbarten Inhalte hinausgehen, im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Vertrags abändern.
4.6 ToskanaZeiten ist nicht verantwortlich für die Unterrichtung der Kunden über die Bestimmungen von Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderung vor Reiseantritt. Die An- und Abreise des Kunden und aller Mitreisenden erfolgt auf eigene Regie und in eigener Verantwortung. Der Kunde handelt in Eigenverantwortung bzgl. der Durchführung der Reise und der jeweiligen Ländervorschriften.

5. Rücktritt durch den Kunden vor Mietbeginn
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei ToskanaZeiten.
5.2 Tritt der Kunde vom Vertrag zurück kann ToskanaZeiten angemessenen Ersatz verlangen. Die Berechnung des Ersatzanspruches richtet sich nach dem Mietpreis und nach dem Eingangsdatum der Rücktrittserklärung bei ToskanaZeiten. Die Gebühren der Rücktrittspauschalen errechnen sich bei einem Rücktritt wie folgt:
ab dem Tag der Buchung bis 76 Tage vor Mietbeginn 30% des Mietpreises
vom 75. bis 61. Tag vor Mietbeginn 60% des Mietpreises
ab dem 60. Tag vor Mietbeginn 100% des Mietpreises
Es bleibt dem Kunden unbenommen nachzuweisen, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
5.3 Bei Nichtanreise ohne schriftliche Rücktrittserklärung bleibt der Kunde zur Zahlung des vollen Reisepreises verpflichtet. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei späterer Anreise bzw. früherer Abreise.
5.4 Im Falle eines Vertragrücktritts hat der Kunde die Möglichkeit, ToskanaZeiten eine oder mehrere Ersatzteilnehmer anzubieten, welche mit allen Rechten und Pflichten in den zwischen dem Kunden und ToskanaZeiten abgeschlossenen Vertrag eintreten. ToskanaZeiten ist davon und über die persönlichen Angaben aller Ersatzteilnehmer (Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Geschlecht und Nationalität) sofort schriftlich in Kenntnis zu setzen. Dies ist nur möglich bis zum 7. Arbeitstag vor Mietbeginn. Hierfür kann ToskanaZeiten eine Bearbeitungsgebühr von 50 bis 100 Euro, je nach Aufwand, verlangen. ToskanaZeiten kann der Übernahme des Vertrages durch die Ersatzteilnehmer widersprechen, wenn hierzu besondere Gründe bestehen.
5.5 Nach abgeschlossener Buchung kann keine Preisreduzierung im Falle einer nachträglichen Minderung der in der Reservierungsbestätigung angegebenen Personenzahl geltend gemacht werden.
5.6 Jede Änderung nach Austellung der Reservierungsbestätigung bezüglich des Mietobjekts bwz. der Reisedaten wird wie ein Reiserücktritt gefolgt von einer neuen Buchung behandelt.
5.7 Covid-19 Regelung: Einige unserer Ferienobjekte haben geltende COV-ID 19 Bedingungen. Bitte erkundigen Sie sich bei der Buchung.
5.8 ToskanaZeiten empfiehlt sehr den Abschluß einer Reiserücktrittsversicherung.

6. Rücktritt durch ToskanaZeiten oder Vermieter
6.1 ToskanaZeiten und/oder der Vermieter haben das Recht den Vertrag mit dem Kunden auch nach Mietbeginn vorzeitig und fristlos zu kündigen, wenn der Kunde oder seine Mitreisenden sich trotz Abmahnung vertragswidrig verhalten. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn das Feriendomizil bzw. das Inventar oder für sonstige Reiseleistungen zur Verfügung gestellte Ausstattung vorsätzlich oder grob fahrlässig beschädigt wird, eine vertragswidrige Objektbelegung vorliegt, gegen die Hausordnung verstoßen bzw. der Hausfrieden erheblich gestört wird. In diesen Fällen kann der Vertrag durch ToskanaZeiten oder Vermieter fristlos gekündigt werden, und ToskanaZeiten und Vermieter haben das Recht, den gesamten vereinbarten Reisepreis, gegebenenfalls unter Anrechnung ersparter Aufwendungen, einzubehalten.
6.2 Sollten wider Erwarten Änderungen einzelner Reiseleistungen bzw. des Mietvertrags von dem vereinbarten Inhalt der bestätigten Buchung vorgenommen werden müssen, wird der Kunde zum frühestmöglichen Zeitpunkt von Toskanazeiten darüber in Kenntnis gesetzt. Falls aus unerwarteten Gründen (wie z.B. aufgrund von Schäden an der Bausubstanz oder an wichtigen Einbauten oder Geräten/Versorgungsleitungen wie Heizung, Elektrik, Leitungen und Warmwasserbereitung bzw. die Unterkunft insofern unbewohnbar ist, das sie im Sinne der Buchungsbedingungen nicht gebrauchsfähig ist) ein gebuchtes Feriendomizil nicht zur Verfügung gestellt werden kann, wird Toskanazeiten unverzüglich versuchen, eine andere Unterkunft ähnlicher Ausstattung, Kosten und Größe zu finden. Eine eventuelle positive Preisdifferenz ist vom Kunden zu tragen, eine negative Preisdifferenz wird von Toskanazeiten zurückerstattet. Sollte es nicht möglich sein, dem Kunden eine gleichwertige Unterkunft anzubieten oder falls der Kunde eine Alternativunterkunft nicht akzeptiert, kann der Mietvertrag von jeder der beiden Parteien aufgelöst werden. In diesem Fall ist die Haftung von Toskanazeiten auf die Rückerstattung der vom Kunden getätigten Zahlungen an Toskanazeiten beschränkt. Der Kunde verzichtet mit dem Mietvertragsabschluss auch im Namen der Mitreisenden auf Schadenersatzforderungen und Forderungen auf Erstattung eventueller Zusatzaufwendungen. Schadenersatzforderungen und Forderungen auf Erstattung von Zusatzkosten des Kunden und/oder Mitreisenden werden in diesen Fällen ausdrücklich ausgeschlossen.
6.3 Sollte während des Aufenthalts der Kunde und/oder Mitreisender aufgrund einer behördlichen Anordnung einer eventuellen Quarantänepflicht unterstehen, ist eine Verlängerung des Aufenthalts in dem vom Kunden gebuchten Feriendomizil nur möglich, wenn das Feriendomizil in der Anschlußwoche des Aufenthalts nicht anderweitig gebucht ist und nur so lange, wie keine vor der Bekanntgabe der Quarantänepflicht des Kunden und/oder Mitreisenden von seiten der Hausverwaltung bestätigte Buchungen von anderen Feriengästen vorliegen. Bei einer vom Vermieter bestätigten Möglichkeit der Aufenthaltsverlängerung aufgrund von behördlich angeordneter Quarantänepflicht sind die zum Reisezeitpunkt gültigen Mietpreise und eventuell anfallende Nebenkosten für die Dauer der genehmigten Verlängerung an den Vermieter zahlbar. Bei Nichtverfügbarkeit des Feriendomizils im Falle der Quarantänepflicht von Reiseteilnehmern im Anschluß an den Aufenthalt, sind die Reiseteilnehmer verpflichtet, eine anderweitige Unterkunft für eventuelle Quarantänemaßnahmen zu organisieren.
6.4 Sollte aufgrund von behördlichen Gesundheitsauflagen ein Feriendomizil nicht nutzbar sein, behält sich der Vermieter ein Stornierungsrecht der Buchung bis 48 Stunden vor Anreisetag vor. Nach Möglichkeit wird dem Kunden bei Verfügbarkeit ein alternatives, gleichwertiges Feriendomizil zur Verfügung gestellt. Bei eventueller Nichtverfügbarkeit eines gleichwertigen Feriendomizils oder Nichtakzeptanz des vorgeschlagenen Feriendomizils von seiten des Kunden kann der Mietvertrag von jeder der beiden Parteien aufgelöst werden. In diesem Fall ist die Haftung von Toskanazeiten auf die Rückerstattung der vom Kunden getätigten Zahlungen an Toskanazeiten beschränkt. Der Kunde verzichtet in diesem Fall mit dem Mietvertragsabschluss auch im Namen der Mietreisenden auf Schadenersatzforderungen und Forderungen auf Erstattung eventueller Zusatzaufwendungen. Schadenersatzforderungen und Forderungen auf Erstattung von Zusatzkosten von seiten des Kunden und/oder Mitreisenden werden ausdrücklich ausgeschlossen.
6.5 Ist in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl (z.B. bei Kochkursreisen) hingewiesen und wird diese nicht erreicht, so kann ToskanaZeiten vom Vertrag zurücktreten, wenn ToskanaZeiten die Mindestteilnehmerzahl wie in der Webseite www.toskanazeiten.com beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat, bis zu welchem die Rücktrittserklärung dem Reisenden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens zugegangen sein muss, und sie in der Reisebestätigung deutlich lesbar auf diese Angaben hingewiesen hat. Ein Rücktritt ist bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem Kunden zu erklären. Der Kunde erhält in diesem Falle die auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen umgehend zurück.

7. Haftung – Haftungsbeschränkung
7.1 ToskanaZeiten haftet für die gewissenhafte Bearbeitung der Buchungsanträge, eine sorgfältige Auswahl der Vermieter und der Mietobjekte und die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung auf der Webseite von ToskanaZeiten.
7.2. Der Vermieter haftet für die ordnungsgemäße Beschaffenheit des Ferienobjekts, so wie auf der Webseite von ToskanaZeiten beschrieben. Für die auf der Webseite von ToskanaZeiten angegebenen Entfernungen wird keine Gewähr übernommen, da es sich bei den Entfernungen nur um Schätzungen handelt.
7.3 Die Leistungsbeschreibungen sind vorbehaltlich rechtzeitiger Informationen des Vermieters über den neuesten Stand des Ferienobjekts so genau und aktuell wie möglich, unter Berücksichtigung der Ortsüblichkeit sowie der geltenden Vorschriften der Vermieter. Die veröffentlichten Fotografien, Entfernungen, Quadratmeterangaben sind nur indikativ. ToskanaZeiten ist berechtigt bis zum Abschluß des Vertrages Änderungen in den Leistungsbeschreibungen auf der Webseite www.toskanazeiten.com durchzuführen. Bei Änderungen nach Vertragsabschluß wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt.
7.4 Der Kunde haftet für die von ihm oder seiner Mitreisenden verursachten Schäden am Ferienobjekt.
7.5 Eine Haftung von ToskanaZeiten ist ausgeschlossen für eventuelle gelegentliche Beeinträchtigungen im Bereich örtlicher Versorgungs- und Entsorgungseinrichtungen (z.B. Gas-, Wasser- und/oder Stromversorgung, etc.), an technischen Einrichtungen (z.B. Bereitschaft von Internetverbindungen, Heizung, Klimaanlage, Lift, Pool etc.), sowie für nicht bereitgestellte entbehrliche Ausstattungen wie z.B. Waschmaschine, Spülmaschine, Fahrräder, Satellitenantenne, Tischtennisplatte, Kamin, etc. sowie für Leistungsstörungen von dritter Seite, die nicht unmittelbar mit dem Ferienobjekt und den vertraglich vereinbarten Leistungen in Zusammenhang stehen.
7.6 Die Haftung von ToskanaZeiten ist ausgeschlossen für die Folgen von außergewöhnlichen Umständen, höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Wetter, Feuer, Epidemien, Krankheit, Aufruhr, Streik, Revolutionen, Krieg, Störungen an Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen oder weiteren ähnlichen Vorkommnissen. ToskanaZeiten weist besonders darauf hin, dass für eventuell vorkommende Hahnenrufe, Hundegebell, Kirchenglocken, Traktorengeräusche, Insektenbefall im Haus, etc. keine Haftung übernommen wird.
7.7 Eine Haftung von ToskanaZeiten ist ausgeschlossen für Sachschäden und persönliche Verluste, die dem Kunden oder seinen Mitreisenden am Ferienobjekt entstehen. ToskanaZeiten haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen des Kunden bzw. seiner Mitreisenden in den Ferienobjekten oder auf dem dazugehörigen Gelände/Grundstück, sofern sie weder auf vorsätzliches noch auf grob fahrlässiges Handeln von seiten ToskanaZeiten zurückzuführen sind. ToskanaZeiten schließt insbesondere die Haftung aus für Schäden, die dem Kunden oder seinen Mitreisenden durch unsachgemäße oder bestimmungswidrige Benutzung des Ferienobjekts oder dessen Einrichtungen/Ausstattungen entstehen.
7.8 Toskanazeiten und Vermieter übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch ein vom Kunden oder seiner Mitreisenden mitgeführtes Haustier im Innen- oder Außenbereich der Ferienunterkunft verusacht werden. Toskanazeiten und Vermieter sind auch nicht verpflichtet Vorkehrungen für die Gewährleistung der Sicherheit eines mitgeführten Haustieres zu treffen. Eine schriftlich zugesicherte oder in einer Leistungsbeschreibung aufgeführte Umzäunung einer Ferienunterkunft bedeutet nicht, das diese so beschaffen ist, das die Umzäunung unüberwindlich ist bzw. das Verlassen des Ferienobjekts für das mitgeführte Haustier unmöglich ist.
7.9 Der Kunde haftet persönlich für eventuelle Sach- oder Körperschäden die durch ein von ihm oder seiner Mitreisenden mitgeführtes Haustier verursacht werden (auch bei ausdrücklicher Genehmigung zur Mitführung des Haustieres). ToskanaZeiten und Vermieter haften nicht für Unfälle, Schäden oder Krankheiten eines vom Kunden oder seiner Mitreisenden mitgeführten Haustieres. Der Kunde stellt sicher, daß er über die italienischen Gesetze zur Haltung und Mitführung eines Haustieres informiert ist, und das mitgeführte Haustier versichert ist.

8. Pflichten des Kunden, Kündigung und Ausschlußpflicht
8.1 Der Kunde hat ToskanaZeiten schriftlich mitzuteilen, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (Reservierungsbestätigung sowie Voucher und Anfahrtsbeschreibung) nicht innerhalb der mitgeteilten Frist erhalten hat. Der Kunde muß das Voucher auf korrekte Angaben, insbesondere Überprüfung der Reisedaten und des gebuchten Feriendomizils prüfen und ToskanaZeiten bei Nichtübereinstimmung sofort schriftlich um Korrektur bitten.
8.2 Der Kunde ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten oder zu vermeiden.
8.3 Wird eine Leistung von ToskanaZeiten nicht oder nicht vertragsmäßig erbracht, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Der Kunde muß unverzüglich nach Auftreten eines eventuellen Mangels bzw. Leistungsstörung den Vermieter informieren, damit die Beanstandung überprüft werden kann und in angemessender Frist gegebenenfalls die Leistungsstörung beseitigt oder Ersatz gestellt werden kann und keinen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Ist der Vermieter nicht zu erreichen oder die Leistungsstörung nicht beseitigt, müssen Beanstandungen unverzüglich ToskanaZeiten mitgeteilt werden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, die Beanstandung überprüft werden kann und in angemessener Frist gegebenenfalls die Leistungsstörung beseitigt oder Ersatz gestellt werden kann und keinen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Der Vermieter und ToskanaZeiten sind berechtigt, durch Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen. Wird die sofortige Meldepflicht eines Mangels/Leistungsstörung vom Kunden schuldhaft versäumt, so stehen dem Kunden insoweit kein Ansprüche zu.
8.4 Ansprüche (im Sinne von Ziffer 8.3) wegen nicht vertragsgemäßer Leistungserbringung müssen vom Kunden spätestens innerhalb eines Monats nach der vertraglichen Beendigung des Mietverhältnisses schriftlich geltend gemacht werden. Alle Ansprüche verjähren 6 Monate nach vertraglichem Reiseende.
8.5 Die in der Beschreibung des jeweiligen Ferienobjekts maximale Personenzahl darf in der gesamten Belegungszeit des Ferienobjekts nicht überschritten werden. Ausnahmen müssen von Toskanazeiten schriftlich genehmigt werden.
8.6 Wird die Personenzahl einschließlich Kindern und übernachtenden Besuchern vom Kunden ohne vorherige schriftliche Genehmigung überschritten, obliegt es der Entscheidung des Vermieters bzw. seines Beauftragten vor Ort, die nicht genehmigten Personen zurückzuweisen oder eine angemessene Vergütung für die Zusatzpersonen zu berechnen. Im Falle einer nicht vorab schriftlich genehmigten Überbelegung behalten sich Toskanazeiten und der Vermieter das Recht vor, dem Kunden das Ferienobjekt auch nach Anreise nicht zur Verfügung zu stellen und den Mietvertrag gemäß den Ziffern 5. und 6. unter Einbehalt des Gesamtpreises fristlos zu kündigen.
8.7 Der Kunde und seine Mitreisenden müssen das Ferienobjekt inklusive Ausstattung sowie Außen- und Gemeinschaftsbereiche ordentlich nutzen und pfleglich behandeln.
8.8 Das Mitführen von Haustieren ist von ToskanaZeiten generell schriftlich zu genehmigen und muß im Voucher inklusive Anzahl, Rasse und Größe aufgeführt sein. Der Kunde stellt sicher, daß er über die italienischen Gesetze zur Haltung und Mitführung eines Haustieres informiert ist, und das mitgeführte Haustier versichert ist. Der Kunde stellt ebenfalls sicher daß mitgeführte Haustiere stets kontrolliert werden und sich an den Benimmregeln halten (z.B. nicht auf Sofas und in Betten liegen, in den Pool springen, das „Geschäft“ muß sofort gereinigt werden, etc.).
8.9 Es obliegt der Verantwortung des Kunden, ToskanaZeiten über etwaige Behinderungen, Krankheiten, Allergien, Sondergrößen, Alter der Reisenden und deren Gesundheitszustand (z.B. Gehbeschwerden, Herzbeschwerden u.a.) schriftlich zu informieren, sodass sich ToskanaZeiten bemühen kann, die persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen im Feriendomizil/Leistungsort zu berücksichtigen. ToskanaZeiten akzeptiert keine Einwendungen, wenn diese bzw. ähnliche Faktoren vor der Buchung nicht besprochen wurden und schriftlich mit dem Buchungsformular eingereicht wurden.

9. Zusatzbestimmungen
9.1 Der Kunde muß bei Ankunft das Voucher vorweisen und die Personalausweise oder Reisepässe aller Mitreisenden bereitstellen, da der Vermieter bzw. sein Beauftragter vor Ort nach den italienischen Gesetzen verpflichtet ist, alle Gäste bei der Behörde vor Ort anzumelden.
9.2 Die Kautionsabwicklung wird direkt zwischen dem Kunden und dem Vermieter bzw. seinem Beauftragten vor Ort geregelt. Die in der Reservierungsbestätigung aufgeführte Kaution ist unaufgefordert bei Schlüsselübergabe in bar zu hinterlegen. Der Vermieter bzw. sein Beauftragter vor Ort kann dem Kunden bei Nichthinterlegung der Kaution den Zutritt zum Ferienobjekt verweigern. Der Kunde verliert in diesem Fall den bereits gezahlten Betrag und hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
9.3 Wird das Ferienobjekt am Abreisetag ordnungsgemäß übergegeben, sind keine Schäden vom Kunden verusacht worden und alle Verbindlichkeiten bezahlt, erhält der Kunde die Kaution zurück. Bei vorzeitiger Abreise des Kunden und seiner Mitreisenden ohne Abnahme durch den Vermieter bzw. seines Beauftragten, obliegt das Abnahme-Procedere allein beim Vermieter oder seinem Beauftragten vor Ort, der bei ordnungsgemäßer Übergabe dem Kunden nach Abzug seiner Bankspesen die Kaution zurückerstattet. Durch die Rückzahlung der Kaution werden eventuelle Schadenersatzansprüche des Vermieters nicht berührt.
9.4 Die in der Reservierungsbestätigung aufgeführten Nebenkosten werden direkt zwischen dem Kunden und dem Vermieter bzw. seinem Beauftragten vor Ort abgerechnet. Die pauschalen Nebenkosten sind gleichzeitig mit der Kaution bei Anreise zu bezahlen. Die nach Verbrauch abzurechnenden Kosten sind vor Abreise zu zahlen.
[Zu den Nebenkosten ist zu beachten:
In Italien wird inzwischen in einigen italienische Gemeinden eine Ortstaxe für die Übernachtung nichtansässiger Personen erhoben und ist nicht in den von ToskanaZeiten ausgewiesenen Mietpreisen enthalten. Die Ortstaxe ist vom Kunden vor Ort direkt an den Vermieter zu zahlen und wird an die Gemeinde weitergegeben. Die Höhe der Ortstaxe ist je nach Gemeinde unterschiedlich und kann auch Gegenstand von kurzfristigen Veränderungen durch die Gemeinde sein. Der Betrag bewegt sich i.d.R. zwischen 1,00 bis 2,50 Euro pro Tag und Person, für Kinder bis 12 Jahre ist in vielen Gemeinden keine Ortstaxe zu zahlen. Wir bemühen uns, Sie im Vorfeld dazu in Kenntnis zu setzen.]
9.5 Der Kunde kann am Anreisetag in der Regel zwischen 16.00 Uhr und 19.00 Uhr in dem Ferienobjekt einchecken, wenn in der Hausbeschreibung des Ferienobjekt nicht anders angegeben. Bei späterer Anreise als 20.00 Uhr ist der Vermieter nicht verpflichtet, den Mieter noch am selben Tag in das gemietete Ferienobjekt einzulassen. Der Check-out am Abreisetag muß in der Regel bis 9.00 Uhr erfolgen. Abweichungen für einen späteren Check-in oder Check-out sind möglich, müssen jedoch vorab schriftlich von ToskanaZeiten bestätigt werden. Bei Verspätung der Anreise muß der Kunde den Vermieter oder dessen Beauftragten vor Ort benachrichtigen. Bei nicht genehmigten Ankunftszeiten oder Anreise nachts ist der Vermieter nicht verpflichtet, den Kunden und seine Mitreisenden in das Feriendomizil einzulassen. Später eintreffende Kunden müssen auf eigene Rechnung anderweitig übernachten.
9.6 Das Ferienobjekt muss vom Kunden – auch bei Zahlung einer Endreinigungsgebühr – ordentlich und besenrein übergeben werden. Insbesondere der Küchenbereich, einschließlich Geschirr und Besteck, müßen stets in gereinigtem Zustand übergeben werden. Die Abfallbeseitigung bei Abreise obliegt der Verantwortung des Kunden. Bei Nichtbeachtung ist der Beauftragte vor Ort berechtigt, die zusätzlichen Reinigungsgebühren bzw. Gebühren für besondere Aufwendungen auf den Kunden umzulegen bzw. von der hinterlegten Kaution abzuziehen.
9.7 Der Vermieter oder seine Beauftragten vor Ort sind nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen und rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben oder entgegenzunehmen.
9.8 Der Vermieter behält sich das Recht vor, in dem Feriendomizil grundlegende Pflege- oder Wartungsarbeiten (Pool, Gartenanlage, etc.) durchzuführen zu lassen.

10. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten, die der Kunde ToskanaZeiten zur Verfügung stellt, werden ausschließlich zur Reisedurchführung und für die Kundenbetreuung genutzt und nur an berechtigte Dritte weitergeleitet. ToskanaZeiten behält sich vor, Adress- und Kontaktdaten des Kunden und der Mitreisenden auf Grundlage des § 28 Abs. 3 BDSG an den Vermieter des Ferienobjekts weiterzuleiten. Die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes zur Nutzung personenbezogener Daten sind Bestandteil des Vertrags mit ToskanaZeiten.

11. Verjährung
11.1 Ansprüche des Kunden aus dem Mietvertrag verjähren in zwölf Monaten. Die Verjährung beginnt mit dem Tage, an dem der Aufenthalt dem Vertrag nach enden sollte.
11.2 Die Abtretung jeglicher Ansprüche des Kunden an Dritte im Zusammenhang mit dem Mietvertrag oder dessen Durchführung, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist eine gerichtliche Geltendmachung von Dritten im eigenen Namen.
11.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegen Ansprüche auf Zahlung des vereinbarten Preises mit Aufrechnungen eine Gegenforderung zu erklären, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

12. Gerichtsstand, sonstige Bestimmungen
12.1 Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und ToskanaZeiten findet ausschließlich das deutsche Recht Anwendung.
12.2 Als ausschließlicher Gerichtsstand wird Köln vereinbart. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechts oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt einer Klageerhebung unbekannt ist, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Köln vereinbart.
12.3 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser gesonderten Vertragsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des mit dem Kunden abgeschlossenen Mietvertrags zur Folge. Ebenso berührt die Unwirksamkeit eines Teils dieser Bestimmungen nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
12.4 Sämtliche Nebenabreden des Vertrags bedürfen der Schriftform.